[식당 창업 조언] 9 : 식당을 열면 장기휴가나 해외여행은 잊으셔야 될지도 모릅니다.

노포를 하는 분들을 인터뷰하는 내용을 보면 지난 수십년간 해외여행은 커녕 휴가다운 휴가를 보내본 적이 없다는 내용이 많습니다. 저도 예전에는 왜 저러면서 살까’라는 생각을 했었는데, 식당을 직접 열고 나니 이해를 할 수 있었습니다.

여러 글에서 얘기했지만(참고 : 오토매장은 꿈에 불과하다) 기본적으로 주인이 없는 음식점은 제대로 돌아가기 어렵습니다. 따라서 주인이 항상 붙어있는 것이 가장 좋겠지만 안 되면 저녁 마감때라도 나와야 합니다. 이러기 위해서는 가게가 여는 날은 항상 주인이 나와야 하고 주인은 가게 안 여는 날에만 온전히 쉴 수 있습니다.

그럼 음식점을 쉬면 되는 것이 아니냐고 반문할 수 있을 겁니다. 음식점이 쉬는 것에 대해 2가지 관점으로 생각해 볼 수 있습니다. 매출과 비용입니다.

음식점이 문을 닫고 쉬면 매출은 당연히 전혀 발생하지 않습니다. 그럼 이걸로 끝나느냐? 손님을 잃을 가능성도 있습니다. 그 식당에서 먹겠다고 찾아왔다가 문을 닫았다면, 몇 일 후에 이 식당을 굳이 다시 찾아갈까요? 한번 잃은 매출은 보상할 방법이 없습니다. 심지어 문을 닫아서 옆에 문을 연 경쟁 식당을 갔는데 그 곳의 음식점이 맛있어서 단골이 되어 버린다면? 그럼 식당에서는 고객 한 명을 평생 잃어버릴 수도 있습니다. 이런 생각을 하다보면 하루도 쉴 수가 없습니다. 내가 몇 일 쉴 때 모든 음식점이 다 쉬어준다면 그나마 마음이 좀 가벼우련만 그런 일은 생기지 않습니다.

또 보통 설이나 추석같은 명절 때는 (당일만 빼고) 문을 열면 대박이 납니다. 다들 귀찮아서 외식을 하려고 하고, 문을 닫은 식당들이 많기 때문에 문을 연 식당들은 엄청나게 잘 됩니다. 이걸 알면서 문을 닫기가 쉽지 않습니다.

그럼 매출이 줄어드는 것을 감수하고 문을 닫겠다고 결정했다고 가정해 봅시다.

쉬는 동안에도 인건비, 임대료 같은 고정비용은 계속 나갑니다. 주인 혼자서 운영하는 가게가 아니고, 직원들이 매일 새로 뽑아 쓰는 일당이 아니라면 쉬는 동안에도 급여를 줘야하고, 임대료도 내가 쉰다고 빼 주지 않습니다.

또 장기간 쉬면 그 전에 가지고 있던 대부분의 반찬과 음식 재료를 버려야 합니다. 물론 휴가에 대비해서 반찬을 소진하려고 하지만 완벽하게 딱 맞추기가 어렵습니다. 오히려 냉장고를 열고닫고 안 하니 상태가 더 좋지 않겠냐고 생각하실 수 있을텐데 갑자기 냉장고에 넣는 음식 재료의 양이 줄어들고 하루에도 수십번 열던 문을 안 열면 냉장고 내부 온도가 내려가 음식이 얼거나 해서 상태가 안 좋아집니다. 제 경험으로 3일 이상 가게 문을 닫으면 냉장고 안 재료를 대부분 버려야 합니다. 이러니 쉬러 가면서도 마음이 편치 않습니다.

한 달을 25일로 치고, 5일을 쉰다고 할 때 매출은 20%나 줄어듭니다. 잘 된다는 음식점이 매출의 20~30% 정도 남는다는 점을 감안할 때 대부분의 음식점은 5일 정도 쉬면 적자가 발생하기 시작할 거라고 예측할 수 있습니다.

그나마 덜 걱정하고 놀러가실 수 있는 사장님은 혼자 일해서 별도의 인건비 걱정이 없거나 가게를 믿고 맡길 수 있는 친척이 있는 사람 정도가 될 것입니다. 상황이 이러하다보니 웬만한 자영업자는 하루도 놀 수가 없습니다. 수십년동안 제대로 쉬어본 적이 없다는 식당 사장님들이 많은 이유입니다. ‘지인이 식당을 열더니 돈 독이 올라서 쉬지도 않더라’고 오해는 없으셨으면 좋겠습니다.

[사용기] 뒤늦은 삼성 갤럭시 노트5 (Galaxy Note 5 SM-N920) 사용기

삼성 갤럭시 S 시리즈와 노트 시리즈가 안드로이드폰의 기준처럼 여겨지고 있습니다. 최근에 국내 휴대폰 중 중고 가성비 최고라는 LG G7+로 갈아 타서 매우 만족하고 있습니다만, 그 전에 삼성 폰을 여러 개 썼는데요, 그 중에서 기억에 많이 남는 전화기가 있습니다. 바로 삼성 갤럭시 노트5(SM-N920)인데요, 좋은 이유로 기억에 남는 건 아닙니다.

노트 5를 샀던 이유

평소 적자생존(적는 자만이 살아남는다)라는 생각을 갖고 있어 각종 노트, 수첩, 필기구에 관심이 많은데 어느 것도 만족스럽지 않아(돌아다니면 손에 들고 있기도 그렇고 바지 주머니에 넣기도 쉽지않고 해서) Pen을 쓰기 위해 노트5를 구매했었습니다.

평가 – 배터리 : 최악의 배터리 타임 (1/10)

갤럭시 노트5의 배터리는 극악 정도가 아니라 최악이라 해도 틀리지 않을 것 같습니다. 배터리가 닳는다는 표현이 아니라 녹는다는 느낌이 들 정도로 배터리가 줄어드는 게 눈에 보일 정도입니다. 하도 심해서 정식 센터에서 배터리를 새 걸로 교환해 봤는데 별로 나아지지 않는 걸 봐서는 제 기기 문제가 아니라 노트 5 전체의 문제로 보입니다.

배터리가 어느 정도 안 좋냐하면, 화면을 거의 안 켜도 3시간에 30% 정도 닳습니다. 아침에 출근해서 충전하지 않고 점심 때까지 가끔씩 가볍게 사용하면 반 정도 남습니다. 따라서 하루 종일 외근어 있어 중간중간 화면도 보고 하면서 충전을 못 하면 퇴근 시간 전에 배터리가 나갑니다.

저는 갤럭시 노트5에서 삼성페이도 쓰고, NFC 후불 교통카드 기능도 썼는데 배터리가 닳아서 휴대폰이 꺼지면 아무 것도 못 하기 때문에 그 전에 배터리를 충전하려고 항상 정신이 곤두서 있었습니다. 노트 필기를 하겠다고 노트를 샀는데, 화면만 켜면 배터리 닳는 것이 눈에 보이기 때문에 화면 켜기도 두려워서, 구매한 후 첫 한두달 빼고는 노트 필기를 제대로 해 본 적이 없습니다. 삼성페이도 돈을 내기 위해 화면을 켜 놓는 몇 십초 동안 배터리 닳는게 하도 스트레스라처음 몇 달 사용하다가 일반 신용카드로 다시 돌아가 버렸습니다. 휴대폰에 아무리 좋은 기능이 있어도 배터리가 안 되면 아무 소용이 없습니다.

이전에 썼던 갤럭시 S4 미니(굉장히 작은 소형 폰)은 크기가 작은 탓에 배터리 타임이 짧긴 하지만 그나마 배터리 교체형이라 몇 개 들고 다니면서 바꾸면 됐는데, 갤럭시 노트 5는 일체형 배터리라 충전을 해야 합니다. 정말 밖에만 나가면 배터리 스트레스가 엄청 났고, 어디 앉기만 하면 충전기 꼽을 콘센트 찾고, 움직일 때는 충전배터리 꺼내서 연결해 놓고 다녔습니다. 정신병 까지는 아니더라도 배터리 노이로제에 걸렸다고 할까요? 지금 LG G7+ 쓰면서 배터리 걱정을 해 본적이 없어 정말 천국에 온 것 같은데, 갑자기 ‘아, 노트5 쓰면서 정말 배터리 지옥이었지’라는 생각이 문득 나길래 이 때 늦은 사용기를 작성하고 있는 겁니다.

평가 – 크기, 무게 : 내겐 너무 큰 당신(form factor) (2/10)

저는 휴대폰을 주로 전화기 앞 주머니에 넣고 다니는 사람입니다. 삐삐 시절부터 지금까지 거의 항상 통신기기의 자리는 바지 앞주머니였습니다. 이렇게 오랜 기간 가지고 있던 습관을 무참히 깨 버린 게 삼성 갤럭시 노트5였습니다. 크기 때문에 바지 앞주머니에 넣으면 앉을 수가 없습니다. 넣어놓고 걸어다니면 무게 때문에 바지도 축 쳐집니다. 재킷에 넣어도 벽돌을 넣은 마냥 축 쳐져서 모양이 안 납니다. 그래서 한겨울에도 바지 주머니나 재킷에 넣지 못하고 손에 들고 다녔습니다. 덕분에 노트5를 들고 다니는 동안에는 겨울에 장갑이 필수였습니다. 생각해 보니 노트5를 안 쓰고 나서는 다시 장갑을 거의 안 끼네요. 다시 바지 주머니에 들어가는 핸드폰 쓰니까 너무 편하고 좋습니다.

노트5 사는 이유가 화면이 크기 때문이라는 분들이 많았던 걸로 기억하는데, 저에게는 큰 화면 하나 때문에 잃는 게 너무너무 많았고 다시는 이런 큰 사이즈로 돌아가고 싶지 않습니다.

평가 – 화면 : 색감 과장이 너무 심한 AMOLED 화면 (3/10)

요즘 삼성에서 QLED TV라는 자사 티비 광고를 엄청나게 내보내고 있습니다. 별다른 기술도 없는 LCD 티비에 QLED라는 이름을 붙여서 OLED인 것 처럼 현혹하다가 발각되니 OLED 티비는 안 좋다는 광고를 하고 있는데 정말 웃기지도 않습니다. 사람들이 삼성 휴대폰의 AMOLED를 그렇게 쓰레기 같다고 ‘아몰레기’라 부르고, 어마어마한 번인(잔상)이 생겨서 교환이나 환불해 달라고 할 때는 콧방귀도 안 뀌던 삼성이 번인 가지고 다른 회사를 까다니요. 이건 상도를 넘어서 소비자 기만이라는 생각밖에 안 드네요.

예전에 사용하던 삼성 갤럭시 S2 LTE를 아직도 갖고 있는데, 번인(burn-in)이 점 한두개 수준이 아니라 예전 모노크롬 모니터(초록색 흑백 모니터) 기억하는 분들은 아시겠지만, 화면 전체에 글자도 새겨져 있고, 굵은 줄도 엄청나게 그어져있고 화면 1/3 정도는 색깔 자체가 어두운 등 일반적인 사용이 아예 불가능하다고 보시면 됩니다. 번인인지 모르는 분이 봤다면 스크린이 고장나서 볼 수가 없으니 당장 고치라고 할겁니다. 잊고 있던 삼성 AMOLED의 빡침을 삼성 QLED TV 광고가 친절하게 되살아나게 해 주셔서 써 봤습니다.

하여튼 화면 얘기를 하는데 서두가 너무 길었습니다. 갤럭시 노트 5는 위에서 말한 것처럼 배터리 사용시간이 너무 짧아 이걸 1초라도 늘리려고 하다보니, 사용이 끝나면 화면을 꺼 버리는 게 버릇이 되서 그런지 번인 현상을 겪지는 않았습니다. 하지만 AMOLED의 과장된 색상은 정말 영화고 게임이고 현실과 동떨어진 느낌을 줘 보는 맛을 다 버려버리는 능력을 가지고 있습니다. 위에 말한 갤럭시 S2 LTE를 만들고 나서 몇 년 후에 나온 휴대폰의 색감이 전혀 나아지지 않았다는 것은 삼성 AMOLED 기술의 한계가 아닌가 싶은 생각까지 듭니다.(삼성이 OLED 관련 기술이 모자라서 여태 OLED TV를 못 만들고 LCD TV를 만들고 있는 건가요? 자세한 건 모르겠네요) 하여튼 시각이 굉장히 둔감하셔서 LCD와 AMOLED의 차이를 모르겠다는 분은 계실 수 있겠지만, 저는 쓰는 내내 색감 때문에 거북했고, 보다가 아이폰 화면 같이 현실과 비슷한 느낌이 드는 디스플레이를 보면 맑은 수채화를 보는 느낌이랄까? 눈이 너무 편한 느낌이 들었었습니다.

이 밖에 카메라도 별로이고 다른 단점들도 있으나 옛날 폰이니 넘어가도록 하죠.

하여튼 오래 된 기종이다보니 사는 걸 고려할 분이 계실지는 모르겠지만 삼성 갤럭시 노트5는 저에게는 배터리 사용시간을 비롯해 여러가지로 인해 최악의 휴대폰으로 남았고, 집에서 전원 연결해 놓고 쓰실 게 아니라면 모든 분께 적극 비추합니다.

[취업조언] 5 : 최적의 이직시기는 몇 월일까요?

몇 월에 이직을 하는 것이 가장 이득일지 생각해 본 적 있으신가요? 반대로 이직하면 손해가 생기는 달도 있을까요? 저는 이직할 때 시기를 고려하지 않고 옮겨야겠다는 생각이 들면 바로 실행해 옮기는 스타일인데 이렇게 하면 손해가 많은 것 같아 이직을 언제 하면 좋을지 생각해 봤습니다.

결론부터 말씀드리자면, 회사마다 인사제도가 다르기 때문에 모든 상황에 대입할 수는 없겠지만 제가 봤을 때 이직자에게 가장 유리한 이직 시기는 4~8월인 것 같습니다.

이직할 때 고려할 사항으로 성과, (정기)상여, 휴가, 승진 등이 있을텐데요, 어떤 고려를 해 봐야 할지 설명을 드리겠습니다.

이전 회사의 성과급 지급 : 일반적으로 연초(1~3월)에 지급하는 경우가 많은 것 같습니다. 회사에 따라서 12월 말까지 근무를 했으면 그 후에 퇴직을 하더라도 성과급이 지급되는 경우도 있지만, 일반적으로는 지급하는 시기에 이전 회사에 근무를 하고 있어야 성과급 지급 대상자가 될 것입니다. 성과급이 새로 옮길 회사와 연봉 네고를 할 때 큰 영향을 미치므로 어느 정도의 성과급이 예상된다면(특히 전년보다 많을 것으로 생각되면) 성과급을 받고 나오는 것이 훨씬 유리합니다.

새로운 회사의 성과급 대상에 포함 : 새로 가는 회사에서 성과급 지급 대상이 되려면 성과평가 대상자에 들어가 있어야 합니다. 이건 정말 회사마다 규정이 많이 다른 것 같긴 하지만 일반적으로 상반기(1~6월)에 입사한 사람은 거의 모든 회사에서 성과평가 대상자에 포함되지만, 그 이후에는 상당수의 회사에서 9월 전에 입사를 하면 평가대상자가 되어 성과급을 전부 또는 일부(근무일수 일할 계산) 받을 수 있는 것 같습니다. 보통 9월 이후에 입사하면 그 해에는 목표 설정도 안 하는 대신 성과급도 받지 못하는 것으로 보입니다. 자세한 내용은 각 회사의 기준은 HR에 물어보시는 것 말고는 딱히 확인할 방법이 없어 보이네요.

성과급 내용 정리 : 위 성과급 관련 내용을 정리하면, 다니던 회사에서는 3월 이후 성과급을 받은 후에 나오는 게 좋고, 새로 갈 회사에는 9월 전(회사에 따라 8월이나 7월일 수도 있음)에 이직을 하는 게 좋다입니다.

정기상여 : 많은 회사들이 통상임금을 낮추기 위해 본인의 연봉을 나눠서 격월 상여 지급+설/추석 상여 지급을 하는 꼼수를 부렸었고, 최근에는 격월 상여는 대부분 사라진 것 같으나, 설/추석 상여를 회사 돈으로 주지 않고 직원의 연봉 일부를 그 때 주면서 “정기상여”라는 명목으로 처리하고 있습니다. 불법의 요소가 있어 요즘에는 근무 일수를 따져 지급하는 것으로 바뀌고 있는 것 같긴 하나, 아직도 설이나 추석 당일까지 근무하지 않으면 본인의 급여임에도 불구하고 정기상여를 못 받는 경우가 있는 것 같으니 인사규정을 잘 확인하셔야 합니다. 2월에 설 상여를 받고 4월 이후 이직하면 큰 손해는 없을 것 같습니다.

휴가 : 이 역시 회사마다 규정은 다르나 최근에는 미소진한 휴가에 대해 금전으로 보상하는 연차유급휴가미사용수당을 주지 않기 위해 연말에는 강제로라도 휴가를 쓰게 하는 경우가 많아 장기휴가가 가능한 분위기가 만들어지고 있어 연말에 평소 가기 어려웠던 곳에 가 볼 기회를 만들 수 있습니다. 반대로 수당을 잘 주는 회사를 다니고 있고 수당으로 받고 싶으시다면 역시 연초에 수당을 받고 나서 옮기는 게 좋습니다.

승진 : 승진을 하자마자 바로 이직을 하는 것에 대해 도의적으로 추천하고 싶진 않으나(나의 승진을 위해 누군가 평가를 C를 받았을 가능성이 높고, 또 승진을 위해 노력해 준 팀장, 임원 등에게 미안하기 때문에) 사실 승진 후 바로 이직하는 것이 개인에게는 가장 유리하긴 한 것 같습니다. 따라서 승진대상자라면 3월 승진 후에 옮겨야 하겠죠.

위에 제가 한 얘기들을 종합하면 기존 회사는 설 상여 및 성과급 받고, 승진한 3월 이후에 나오는 것이 좋고, 새 회사에는 성과급 받을 자격이 주어지는 시점 이전에 입사를 하는 것이 좋다는 것입니다. 그래서 4~7, 8월 정도가 가장 유리할 것 같습니다.

하지만 저 시기에 입사를 하려면 통상 입사에 2달 정도 걸리는 점을 고려할 때 1~5월에는 입사서류가 들어가 있어야 합니다. 또한 이 시기에 내가 원하는 포지션이 나와 있으리라는 보장도 없습니다. 따라서 이직 생각이 있다면 그 훨씬 더 전부터 지원공고도 열심히 들여다 보고, 헤드헌터와도 연락하시길 바랍니다.

오너경영인은 악(惡)이고 전문경영인이 답(答)일까?

사회 통념상 오너경영인은 개인의 욕심만 챙기는 사회악이고 문제가 많기 때문에 회사 경영을 하면 안 되고, 전문성을 가지고 있는 전문경영인이 회사를 운영해야 정상적으로 돌아갈 것 같은 느낌이 있다.(특히 우리나라 오너에 문제가 많기 때문이긴 하다) 나도 마찬가지로 얼마 전까지는 오너경영인은 사라져야 할 한국의 잘못된 관습이고, 서양의 앞선 제도를 받아들여 전문경영인이 경영을 해야 한다고 굳게 믿던 사람이다.

하지만 전문경영인이 경영하는 회사 경험을 해 보니 이러한 생각이 꼭 맞지는 않는다는 생각이 많아졌다 (이 글에서 전문경영인은 꼭 CEO가 아니더라도 회사 내부에서 쭉 커오지 않고 외부에서 데려온 처음부터 고위 임원으로 데려온 사람을 뜻한다) 그럼 전문경영인 제도에 대한 나의 경험을 나눠보겠다.

나는 회사 내에서 전략 및 M&A 업무를 하기 때문에 회사의 오너 및 경영진과 가까이 일할 때가 많다. 그러면서 정말 많이 본 모습은, 전문경영인들이 회사의 자체의 성장이나 영속성(going concern)보다 자기 자신의 이익에 부합되는 결정을 하는 경우가 훨씬 많다는 것이다.

너무나도 당연하게 오너는 자신의 회사(지분율이 3%이던 100%던 간에)를 자기 세대는 물론 자식과 그 자식들에게 물려 주려는 욕심을 가지고 있다.(우리가 보통 오너경영인에 대해 욕하는 부분이 이 이유 때문이기도 하다) 따라서 회사가 망할만한 큰 의사결정은 가급적 피하고 안정적으로 가고자 하는 성향을 많이 보인다.

이와는 반대로 전문경영인은 보통 3년 내외의 임기를 갖기 때문에(이는 상법에서 주식회사 이사의 임기가 3년 이내로 정해져 있기 때문에, 연임을 하더라도 일단 한번에 3년씩 임기를 정할 수 있는데에 기인하는 것도 있고, 보통 임원급의 계약시 2년 또는 3년 정도로 하기 때문인 것도 있을 것이다) 본인이 회사를 다니는 동안 최대한의 가시적인 성과를 이루려고 한다.

그 구체적인 이유를 들어보자면,

  1. 성과급(KPI) : 임기가 3년이고 3년 후에 재계약을 안 한다고 할 때 이 사람을 성과급을 받기 위해서는 첫 해나 둘째 해에 성과를 내야 한다.(3년 차에는 성과를 내도 재계약이 안 될 경우 성과급을 못 받을 가능성이 있고, 임기를 다 채우기 전에 짤리는 경우도 많기 때문)
  2. 재계약 : 위에 얘기했다시피 보통 2~3년의 계약을 하기 때문에 재계약을 하기 위해서는 뭔가 보여줄 수 있는 가시적인 성과를 내려고 할 수 밖에 없다. 들어오자마자 성과를 보여줘야 오너의 기억에도 남을 것이다.
  3. 경력 관리: 재계약이 실패하는 경우 다른 회사로 옮겨야 할텐데 뭔가 보여줄만한 성과가 있는 편이 훨씬 좋지 않겠는가?

이해상충(Conflict of interest)로 인해 이른바 대리인 비용(agent cost)이 발생하는 것인데, 성과급을 포함한 기업 내부, 외부 제도들이 모두 전문경영인들이 장기적인 안목으로 회사를 보지 못하고 단기적인 의사결정을 할 수 밖에 없게끔 만드는 원인을 제공하는 부분이 많다. (그래서 나는 전문경영인들의 근시안적이고 자기중심적인 의사결정이 꼭 전문경영인들이 아주 나쁜 사람이기 때문에 발생하는 문제라고 생각하지는 않는다) 그럼에도 불구하고, 이런 의사결정들이 회사를 망가트리는데 매우 중요한 역할을 하는 것을 부정할 수 없다.

또 다른 전문경영인의 문제의 원인은, 그 회사가 속해있는 산업, 회사의 경쟁력, 그 회사의 문화 등을 이해하려면 최소 1년은 걸린다는 것이다. 하지만 외부에서 데려온 임원급들은 1년 정도 회사를 이해할 유예기간 없이 그 회사에 대해 전혀 이해가 되지 않은 상태일 때부터 회사의 존망과 관련된 의사결정들을 해야 한다. 회사 내 (그 회사에 오래 다닌) 다른 사람들과 커뮤니케이션을 많이 하고 그들의 집단지성을 활용하는 사람이라면 아주 잘못된 의사결정을 할 가능성은 낮겠지만, 독단적이거나 회사 내 다른 경쟁자들을 없애서 오랫동안 회사에서 왕노릇을 하려는 욕심이 있는 사람이라면 해서는 안 되는 의사결정을 할 가능성이 상당히 높다. (실제로 이런 사람들을 많이 보아왔기 때문에 하는 얘기다) 하지만 위에 말한대로 들어오자마자 회사에 대한 의사결정을 할 수 밖에 없으므로 회사가 산으로 갈 가능성이 높다는 얘기다.

반면에, 회사에서 여러 해 커온 사람들은, 특히 그 회사를 평생직장으로 생각하고 오래다니는 데에 높은 목표를 두고 있는 사람들은 이러한 단기적인 결정은 지양하는 성향이 강하다. 능력이 떨어진다거나 매너리즘에 빠져 있거나, 별 일 하지 않고 편하게 회사 다니는 게 목적인 사람도 있지만, 적어도 짧은 시간 내에 회사가 망하게 만들지는 않는다.

그렇다면 오너가 직접 경영을 해야 한다는 얘기인가? 나는 그렇게 생각하지는 않는다. 오너 경영방식에도 분명 문제가 많이 있다. 그래서 나는 오너는 큰 그림, 즉 장기전략을 고민하는데 대부분의 시간을 보내고, 회사의 최고 경영진은 회사 내부를 잘 알고(5년 이상 그 회사에서 근무한 사람) 장기적인 안목에서 전략의 실행할 사람들로 채운 후(이 회사를 오래 다닐 생각이 있는 사람), 내부에서 해결하지 못하는 특정 분야에서만 전문가들을 적시적소에 단기적으로 전문경영인으로 영입해 사용해야 한다고 생각한다.

전문경영인의 자세한 사용방법에 대해서는 다음 글(전문경영인이나 외부에서 데려온 전문가는 이렇게 쓰세요.(전문경영인 사용법))에서 다루기로 하겠다

[취업조언] 4 : 취업, 이직, 장래에 대해 혼자 고민하지 마세요

보통 결정을 내릴 때 어떻게 하시는지요? 조금만 비싼 물건을 사더라도 우리는 인터넷에서 전문가들의 평가를 찾아보고 주위사람들에게 의견을 물어볼텐데, 인생의 가장 중요한 결정 중 하나인 취업같은 나의 장래에 대해서는 그 중요성에 비해 별로 의견을 물어보지 않는 것 같습니다.

대학을 고민하는 고등학생이나 취업을 준비하는 대학생들은 누구에게 의견을 물어보나요? 보통 같은 학년 친구들, 가족들, 조금 더 많이 알아보는 분들은 몇 년 선배를 만나는 정도가 끝이 아닌가 싶습니다. 이미 저의 여러 글(직업선택에 대한 조언1)에서도 멘토나 인생 선배 물어보란 얘기를 했었습니다. 여기서 멘토나 인생 선배는 나보다 훨씬 오래 살거나 경험이 많은 사람을 뜻합니다. 장기적인 인생목표를 채울 때도 많은 사람들의 조언을 들어볼 필요가 있지만 취업에 대해서도 주위 사람들에게 되도록 많은 정보를 물어보라고 조언을 드립니다.

제가 규모가 작은 회사에 들어가서 힘들게 대기업으로 이직한 경험에 대해서 얘기를 했었습니다.(첫 직장은 대기업을 추천합니다.) 이렇게 힘들게 길을 멀리 돌아온데는 여러가지 이유가 있었지만 제가 봤을 때 가장 큰 문제는 주위에서 조언을 많이 듣지 못한 것이라 생각합니다.

제 가족/친지 중 일반적인 회사 생활을 해 보신 분이 안 계셔서 일반적인 회사나 사회경험에 대한 조언을 거의 들어보지 못했습니다. 또 제 교육 여건 상 조언을 해 줄 선후배도 거의 없었습니다.

저 또한 이런 조언의 필요성을 몰랐기 때문에 굳이 사람들을 찾아 다니면서 조언을 구할 생각을 해 본 적이 없었습니다. 젊었을 때는 나 혼자 잘 나면 모든 게 잘 될거라는 근거없는 자신감이 가득해서 규모가 작은 회사에 가면 금방 사장이 될거라도 생각하고, 대기업으로 이직하는 것도 아무 어려움이 없으리라 생각했습니다. 물론 여러군데 조언을 구하고 다녔다면 이런 결론을 내리지는 않았겠죠.

제가 이렇게 다른 사람들에게 의견을 물어보지 않고 제 생각대로 한 결과는 대부분 기대 이하였습니다. 제 경험이 워낙 없다보니 가지고 있는 지식을 총 동원해서 이성적인 결론을 내리더라도 그게 맞을 가능성이 높지 않은 것이었습니다. 그래서 (현재 시점에서) 마지막 이직을 할 때는 (제 경험이 많이 늘었음에도 불구하고) 여러군데 의견을 물어보았습니다. 물론 이것은 저에게 국한된 답으로 질문자의 니즈와 처해진 환경에 따라 그 결론은 달라질 것입니다. 하지만, 혼자 내리는 결론에 비해서는 더 좋은 결과를, 적어도 실패 가능성이 적은 결론을 얻으리라 생각합니다.

많은 사람들이 잘 모르는 사람에게 조언을 구하는 것을 힘들어 합니다. 하지만 가까운 친구들에게는 물어봤자 얻을 수 있는 insight가 거의 없습니다. 나와 아는 것이 크게 다르지 않기 떄문이죠. 제 경험에 따르면, 대부분의 사람들을 다른 사람을 도와줄 준비가 되어 있습니다. 요청을 안 할 뿐이죠. 전문가에게 전문적인 의견을 구하는 것이 아니라 인생에 대한 간단한 조언을 구하는 것이라면 뭔가 거창한 댓가를 줘야 하지 않나 고민할 필요도 없습니다.  커피 한잔, 점심 식사 한끼면 충분합니다. 

본인의 더 나은 미래를 위해 인생의 선배들에게 많은 조언을 구하시기 바랍니다. 멘토로 삼으면서 가르침을 배울 수 있는 분이 있으면 더욱 좋습니다.

[취업조언] 3 : 취업이 안 되서 대학원 진학을 생각 중이신가요? 석사나 MBA가 취업에 도움이 될까요?

취준생인데 취업이 안 되서 대학원 진학을 고민 중이신가요? 대학원을 나오면 좀 더 높은 연봉을 받고 좀 더 좋은 회사에 취직할 수 있을 거라고 생각하시나요? 오늘은 이런 생각에 대해 얘기할까 합니다.

저는 대학(경영학과) 졸업 후 바로 대학원에서 MBA를 하고 나서 취업을 했습니다. 취업을 하지 않고 대학원을 바로 간 배경에는 여러가지가 있겠습니다만, 그 중 하나는 MBA를 나오면 취업이나 진급에 훨씬 도움이 되지 않을까 하는 생각도 있었습니다.

제 첫 직장은 타이틀이 중요한 연구/컨설팅이었기 때문에 이 대학원 경력이 거의 필수였습니다. 하지만 그 회사를 나오고 나서는 주로 M&A와 관련된 업무를 했는데, 이런 사무직에서는 가방 끈보다는 경력이 훨씬 중요합니다. 취업조언1(첫 직장은 대기업을 추천합니다)에서 얘기했듯이 어떤 회사를 다녔는지가 매우 중요하고, 어떤 업무를 했는지(M&A의 경우에는 어떤 딜이 성사됐는지)가 중요합니다. 또, 재무/회계/전략/M&A 같은 쪽에서는 회계사같은 자격증까지 있으면 훨씬 더 좋은 대우를 받게 됩니다. 주변의 다른 사람들을 봐도 이는 크게 다르지 않습니다.

그럼 취업 전에 대학원을 다니는 게 취업에는 조금이라도 도움이 되는게 아니냐, 해가 될건 없지 않느냐 이런 질문을 하실 수 있을 겁니다. (이제부터 제가 하는 얘기는 기술이 매우 중요하거나 박사 타이틀이 있는게 좋은 공대 쪽은 제외하고, 일반 사무직 쪽에서 일하려는 인문대 출신들에 국한되는 이야기입니다.) 하지만 95%의 경우는 아니라고 말씀 드릴 수 있을 것 같습니다.

일단 취업을 하기 위해서는 서류라는 관문을 통과해야 합니다. 서류심사를 할 때 많이 나오는 얘기가 오버스펙(over-spec, 맞는 말로는 over-qualification)입니다. 중간관리자(과장, 차장) 이상을 뽑을 때는 대학원 출신이라도 크게 마이너스가 되진 않습니다. 하지만 신입이나 경력이 적은 사람을 뽑을 때는 얘기가 좀 다릅니다. 그 이유 중 하나는 새로 뽑는 사람과 같이 일할 사람들을 신경써야 하기 때문입니다. 막내라고 새로 뽑았는데 대학원을 나오다보니 2년차인 현재 막내와 나이가 똑같다면? 심지어 나이가 더 많다면? 나이가 더 많지 않더라도 잡일을 시키면 석사 출신이라고 싫어하지 않을까? 조직장(특히 팀장)은 조직 융화에 관한 고민을 할 수 밖에 없습니다. 따라서 팀 대부분이 석사 이상이 아닌 이상 신입이나 경력이 적은 사람을 뽑을 때 대학원 출신이라면 기피하게 될 가능성이 높습니다.

서류를 통과하면 면접입니다. 이력서를 많이 써 보셨겠지만, 보통 학력은 이력서 첫장, 그 중에서도 가장 처음에 나오는 경우가 많습니다. 따라서 대학원에 대한 질문이 제일 처음 나올 가능성이 높습니다. 면접 시 중간에 일한 경력없이 바로 대학원을 나온 사람을 보면 제일 처음 ‘왜?’라는 의문이 생깁니다. 뭔가 꼭 대학원을 다녔어야 하는게 아닐것 같은데 왜 취업을 안 하고 대학원에 간걸까? 공부에 생각이 있는 사람이 아닌 것 같은데 대학원을 왜 간걸까? 하는 생각입니다. 저는 이런 궁금증을 질문했을 때 속 시원하게 답해 준 사람을 아직 못 봤습니다. 뭔가 그럴 수 밖에 없었던 이유를 그럴 듯하게 설명해 주면 좋을텐데 취업을 못해서 어쩔 수 없이 대학원에 간 것 같다는 느낌만 받았습니다. (정말 취업을 못해서 갔더라도 제 취업조언 2(면접 잘 보는 방법을 알려 드립니다)에서 얘기했던 것처럼 좋은 대답을 준비해서 들려주면 별 문제가 없습니다.)

이렇게 면접에서 대학원을 간 이유를 제대로 답하지 못하는 것도 문제지만, 제가 대학원을 회사 다니다가 가라고 추천하는 더 큰 이유는 이 대학원 경력이 나의 이력에 아무런 도움이 되지 못하기 때문입니다. 제가 경험한 많은 대기업들이 취업 전에 다닌 대학원에 대해 경력으로 인정해 주는 경우를 거의 보지 못했습니다. 2년을 그대로 쳐 주는 곳은 못 봤고 정말 잘해야 1년이었습니다. 따라서 경력상 2년을 손해보게 되는 것이지요. 그런데, 회사를 다니면서 대학원을 간 경우는 다릅니다. 어차피 회사를 그만두지 않고 적을 둔 상태에서 대학원을 다닌 것이니 회사 경력 2년으로 쳐 주건, 대학원을 간 것으로 쳐 주건 2년이 경력으로 그대로 남습니다. 뿐만 아니라 왜 대학원에 갔는지 물어볼 때 답변하기도 좋습니다. 사실과 다르더라도 ‘핵심인재라 회사에서 보내줬다‘라고 말하면 이전 회사에 전화해서 핵심인재인지 물어볼 수도 없고, 물어보더라도 답을 해 주지 않을테니 확인할 방법이 없고 대답한 사람의 답변을 믿을 수 밖에 없습니다. 퇴사를 하고 간 경우에도 ‘회사 다니다보니 이런저런 지식이 부족함을 느껴서 더 배우려고 대학원에 갔다’라고 하면 면접관이 딱히 나쁘게 볼 이유가 없습니다. 외국 MBA라면 업무상 영어의 필요성이 높아서 영어도 배울 겸 갔다고 하면 플러스가 될 가능성도 높습니다.

이런 이유로 저는 취업 전에 일반대학원(문과)에 가는 것은 피하라고 조언을 드립니다. 회사에 다니다가 회사에서 보내준다고 하면 최상이고(물론 그 댓가로 회사를 몇년 의무적으로 다녀야 하는 이슈는 있습니다만), 자기 돈으로 가더라도 회사를 다니다가 가시는 게 훨씬 이득입니다.

[취업조언] 2 : 면접 잘 보는 방법을 알려 드립니다.

취업을 위해 가장 중요한 관문이 뭘까요? 특히 경력자들은 본인의 경력이 구인공고와 비슷하다면, 면접에서 당락이 결정된다고 봐도 과언이 아닐 겁니다. 하지만, 준비하지 않고 가면 정말 어려운 것이 또한 면접입니다. 이력서야 시간을 두고 수정하면 되지만 면접에서 한번 뱉은 말은 주워담을 수 없기 때문이죠

앞선 글에서 제가 이직을 여러 번 했지만 그 과정이 쉽지 않았고, 그 큰 이유 중 하나는 내가 다녔던 첫 회사가 대기업이 아니었고 점점 규모가 큰 회사로 이직을 했기 때문이라는 얘기도 했습니다.(참고 : 첫 직장은 대기업을 추천합니다 )

저 뿐 아니라 다녔던 회사의 규모/이름이나 졸업한 학교 등으로 인해 불이익을 받는 분들이 너무나도 많으실거라 생각합니다. 하지만 사람 뽑을 때 실력을 검증할 방법이 마땅치 않으니 이런 스펙을 볼 수 밖에 없는 것도 사실입니다.

마지막 이직을 할 때는 제가 나이가 있어서 다른 때보다 더욱 쉽지 않았습니다. 서류에서 떨어진 건 제외하고, 면접도 몇 번 봤지만 잘 안 되고 있었습니다. 한편으로는 점점 마음이 조급해지기도 했지만, 마지막 이직 기회라 생각했기에 꼭 옮기고 싶었습니다. 그래서 왜 내가 면접에서 떨어졌는지 고민을 하기 시작했습니다.

가만히 앉아서 지난 면접들을 되돌아 보니 대부분의 면접에서 비슷한 질문들을 받았지만, 그 때마다 질문자가 원하는 대답을 시원하게 주지 못했다는 사실을 깨달았습니다. 그렇습니다. 이력서를 본 후 사람들이 궁금해하는 포인트들이 대부분 비슷합니다. 같은 글을 읽으면 사람마다 느끼는 점이 크게 다르지 않다는 얘기인데요, 여기서 할 수 있는 일은

  1. 이력서를 고쳐서 사람들이 궁금해(질문할) 할 포인트를 없애거나
  2. 사람들이 반복해서 하는 질문에 대해 아주 좋은 대답을 준비하거나

두 가지가 있을 것입니다. 하지만 경력직인만큼 질문을 완전히 없애 버릴 수도 없고 적당히 질문이 있어야 내 경험도 얘기해 줄 수 있다고 생각해서 나는 2번에 더 집중하기 시작했습니다.

면접 시 너무나도 뻔해서 안 해줬으면 싶은데 이런 바램에 무색하게 자주 듣는 질문이 있습니다. “간단히 자기 소개 해 주세요.” 또는 면접 중간에 “영어로 자기 소개 해 보세요.”라는 요청입니다. 면접 전에 나의 이력에 대해 머릿 속으로 잠깐 생각해 보고 가면 그 정도 대답도 못 할까 싶지만, 막상 해 보면 할때마다 내 대답이 다르고, 하고나서는 항상 후회하는 그런 질문입니다.

이 질문에 대한 좋은 대답을 찾기 위해, 카페에 앉아 수첩에 내 소개를 할 때 쓰는 단어들을 쭉 적었습니다. 물론 대부분은 이미 이력서에 적혀있는 내용이기도 합니다. 그 내용을 찬찬히 읽으면서 내가 다른 후보들보다 나은 점이 무엇인가를 생각했습니다. 자기 소개 시간은 구체적인 질문에 대한 답을 주는게 아니라 온전히 나를 PR할 수 있는 시간이기에 뻔한 소갯말보다 내가 다른 사람들보다 뛰어난 점을 알려 나를 고용해야 하는 이유를 주는 시간으로 사용하는 것이 유리하다고 생각했습니다. 따라서 나의 소개도 내가 왜 이 자리에 딱 맞는 사람이고, 다른 사람보다 어떤 나은 가치를 제공할 수 있는지에 대해 설명하는데 중점을 맞췄습니다.

또 많이 받는 질문으로 과거 경험(경력자의 경우 보통 회사직무 관련해서) 중 가장 잘했던 일/가장 기억에 남는 일/가장 힘들었던 일을 얘기해 달라는 것이 있습니다. 이것 역시 먼저 그 업무와 관련된 fact를 먼저 적은 후에 fact를 설명하는데 중점을 두기 보다는 이 업무로 어떤 걸 배워서 내가 다른 후보자들보다 더 나은지에 중점을 두고 내용을 작성하기로 했습니다.

과거 경험을 나에게 유리한 쪽으로 설명할 수 있는 내용과 불리하게 작용할 수 있는 내용으로 나눴습니다. 그리고 유리한 내용은 어떻게 더 나를 돋보이게 표현할 수 있을까 고민했습니다. 하지만 이보다 더 신경 쓴 것이 ‘나한테 불리한 내용을 어떻게 나를 돋보이게 하는데 쓸 수 있을까?‘ 였습니다. 불리한 것을 잘 덮고 넘어가는 정도로는 나를 고용해야 할 이유를 주기에는 부족하다고 생각했습니다. 이렇게 하면 나의/내 경험의 단점을 보완해 주는 장점도 있지만 더 좋은 점은, 내 단점이 드러날 수 있는 질문 자체를 원천적으로 차단할 수 있다는 점입니다. 나올만한 질문은 대부분 이미 알고 있기 때문에 질문자의 궁금증을 긍정적인 방향으로 해소하는데 중점을 뒀습니다.

이렇게 준비하고 나서 면접을 본 결과는 합격이었습니다. 그런데 더 놀라운 건 면접을 보고 나오는 순간 합격을 직감할 수 있었다는 것입니다. 평생 본 면접 중에 가장 잘 했다는 생각이 들 정도로 나 스스로가 나의 답변 내용에 대해서 너무나도 만족스러웠고, 면접관들도(그 중 한분은 회사의 사장이셨습니다) 인터뷰 말미에는 뭔가 궁금증이 안 풀려서 계속 질문을 하는 분위기가 아니라 이 사람을 꼭 뽑아야겠다는 의지를 보여주셨습니다.

아직 사회경험이 없는 대학생들이라도 주위 사람들에게 자신에 이력서를 주고 질문을 하라고 하면 대부분 비슷한 질문을 받게 될 것입니다. 이 때 그 질문만 모면하려고 하지 말고, 그 질문을 하게 된 근본적인 원인을 찾아서 해소를 해 준다면 훨씬 더 좋은 결과를 얻으실 수 있을리라 생각합니다.

[취업조언] 1 : 첫 직장은 대기업을 추천합니다.

이 글의 제목을 보고서 ‘가고 싶어도 못 가니까 문제지, 누가 대기업에 들어가기 싫어서 안 들어가나’ 라는 말을 하는 분이 많으실 거라 생각한다. 

나도 모르는 바가 아니긴 하지만, 들어가는 방법에 대해서는 다른 글에서 다루기로 하고, 일단은 왜 대기업에 들어가려고 노력해야 하는지에 대해 이야기를 해 보겠다.

내가 이런 이야기를 할 수 있는 이유는 한국에서 직장을 다니고 있는 누구와 비교해도 꿇리지(?) 않을 정도로 다양한 직장을 다녀봤기 때문이다. 중간에 했던 내 사업은 제외하고도 다녔던 회사만 6개에, 일반적으로 같은 산업 내에서 이직을 하기 마련인데, 나는 굉장히 다양한 산업에서 일해봤다(컨설팅, IT, 제조, 물류 등).

하지만, 이렇게 다양한 회사를 다닌 것보다 나를 좀 아는 사람들이 대단하다고 얘기하는 것은 거의 항상 매출 규모가 몇 배 더 큰 회사로 이직을 해서 지금은 한국에서 몇 손가락 안에 드는 회사에 다닌다는 것이다. 그리고 이렇게 많이 이직을 해 본 결과 내린 결론이 바로 ‘첫 직장은 대기업을 다니는 게 좋겠구나’라는 것이다.  이렇게 생각하는 이유는 경력직 이직 시 대기업을 다닌 이력이 매우*10 유리하게 작용하기 때문이다.

내가 (매출) 규모가 더 큰 회사로 이직하려고 면접을 볼 때 자주 들은 얘기가 ‘이런 큰 회사 경험이 없는데 괜찮으시겠어요’ 같은 종류의 질문이다.  안 괜찮을거 같았으면 면접을 봤겠는가?  생각해 보면 정말 하나마나한 질문이지만, 그래도 이런 질문이 계속 나오는 것을 보면 본인이 다니고 있는 회사보다 규모가 더 작은 회사에 다닌 사람에 대해서는 막연하지만 별로 믿음이 가지 않는다고 볼 수 있을 것이다. 

반대로 대기업 출신을 대할 때는 ‘그 회사에는 우리가 모르는 뭔지 좋은게 있을거야’ 내지는 ‘우리보다 아는 게 많을거야’ 같은 막연한 동경을 갖고 있는 것이 씁쓸한 현실이다.

사실 나의 경험을 보면, 대기업 출신보다 중소/중견 기업에서 일을 한 사람들이 ‘업무 Scope’이 훨씬 넓어서 굉장히 다양한 일을 처리해 본 경험이 많고, 그래서 나는 개인적으로 중소/중견기업 출신과 일하는 것이 편하다.  M&A만 해도 나는 M&A Execution 이전 단계라고 볼 수 있는 ‘회사 전략’부터 M&A 후의 PMI(Post Merger Integration)까지 다 해 봤는데, 이런 폭 넓은 경험을 가진 대기업 사람을 본 적이 거의 없다.  대기업보다 더 돈도 많이 받고 사회에서 대접받는 IB(투자은행) 출신 중에는 전략과 PMI를 제외하더라도 심지어 M&A Execution 전체를 해 본 사람도 거의 못 봤다.  그래서 대기업에서 IB 출신을 모든 M&A관련 프로세스를 총괄해야 하는 임원으로 데려오는 것만큼 바보짓이 없다고 자주 얘기하는 것이다.  하지만 안타깝게도 대부분의 사람들이 이런 것을 알지 못한다.  

대기업 출신을 선호하게 되는 또 다른 이유 중 하나는 ‘면피’일 것이다.  대기업에서는 회사를 오래 다니기 위해 사내 정치가 중요하고 그 중에서도 잘못된 일의 책임을 피하는 ‘면피’가 상당히 중요하다.  만약 새로 뽑은 경력직에 문제가 있다면 누가 그 사람을 뽑았는지를 묻게 될텐데, 누가 봐도 질문을 던질만한 이력이 있다면 문제가 될 소지가 있다.  따라서 ‘안전빵’으로 가려는 욕구가 많고,  이 안전빵의 대표주자가 바로 대기업 출신을 뽑는 것이다.

 이 밖에도 여러가지 이유가 있겠지만, 내가 다양하게 이직하면서 몸으로 느꼈던 것이 바로, 경력 이직 시 대기업 출신이 월등하게 유리한 고지를 점한다는 것이다.  모르는 사람이 보면 내가 참 이직 쉽게 잘 한다고 생각할 수도 있겠지만, 매출이 더 높고 더 유명한 회사로 옮기기 위해 수없이 많은 채용 공고를 검색하고, 헤드헌터에게 연락하고, 이력서를 넣었으며, 인터뷰도 많이 했고, 또 떨어지기도 많이 했다. 

재미있는 것은 이직을 많이 하면 할수록 절실하게 느꼈던 것이 ‘처음에 큰 회사를 다녔더라면 이렇게까지 이직이 어렵지 않았을텐데’라는 생각이었다.  나는 그나마 스펙도 괜찮고 이직을 자주 하면서 조금씩 더 규모가 큰 회사로 이동을 해서 여기까지 왔지 한방에 큰 회사로 가려는 사람은 아마도 불가능에 가깝다는 것을 느꼈을 것이다. 

서류와 면접으로 지원자의 실력을 가늠하는데는 너무나 큰 한계가 있고, 결국 그 사람이 다녔던 회사 이름을 믿고 결정하는 경우가 많기 때문이다.   만약 본인이 향후에 직접 창업을 하거나 기술을 배우기 보다는 20~30년 정도 직장생활을 하겠다고 결정했다면 첫 회사는 힘들더라도 대기업을 도전하시길 추천한다.  내려가긴 쉽지만, 올라가긴 매우 어렵다.

[여행팁] 북경 3박 4일 패키지 여행 상품 후기. 추천일까? 제 점수는요

전체 점수와 추천 여부가 궁금하시면 제일 아래를 보시면 됩니다.

 

중국은 여러 번 갔지만 그 유명한 북경의 자금성과 천안문, 만리장성은 아직 못 가 봤기에 이번 여름 휴가 때 하나투어 중국 북경 프리미엄 패키지 상품http://www.hanatour.com/asp/booking/productPackage/pk-12000.asp?pkg_Code=CBP800190801OZ2 )를 통해 여행을 하고 왔습니다.

 

여행 중 있었던 몇 가지 인상적인 경험 위주로 설명하겠습니다.

 

  1. 하이디라오 샤브샤브 (0/10점)

    • 10명이 한 테이블이 앉았는데 고기가 4~5인분 정도 나옵니다.  배불리 못 먹는 정도가 아니라 1인당 고기를 3점 정도 먹은 것 같습니다.
    • 과거부터 고기를 워낙 적게 줘서 양이 모자라다는 것을 잘 알고 있는지 식당에 가기 전에 가이드가 고기 추가는 1.2만원이라고 친절하게 설명해 줍니다.  한 가족도 아니고 서로 모르는 여러 가족이 같이 앉아서 먹는 자리에서 고기를 추가로 주문할 사람은 당연히 없습니다.
    • 하나투어 해당 상품 페이지에 가 보면 비슷한 불만을 많이 볼 수 있습니다.  근처의 다른 한국인 단체 관광객들 테이블을 봐도 다들 비슷하게 매우 적은 양이 나오는 것 같았습니다.  모두 하나투어 손님인지, 다른 여행사 손님들에게도 모자라는 양이 나오는지는 확인하지 못했습니다.
    • 워낙 양이 적어서 맨밥(네, 저는 훠궈나 마라탕을 먹으면서 볶음밥은 먹어 봤어도 흰밥은 처음입니다) 한그릇을 먹고도 모자라서 과일로 배를 채우고 나올 수 밖에 없었습니다. 
    • 6명이 앉게 되어 있는 ㄷ자 테이블에 보조 의자까지 놓으면서 4 가족 10명이 같이 앉아 먹었습니다.  워낙 많은 사람들이 가운데 있는 솥(백탕, 홍탕을 끓이는)을 공유하다 보니 얼마 없는 고기를 조금이라도 더 먹기 위해 정신없이 젓가락을 했는데도 몇 개 못 먹었습니다.
    • 물론 자리도 매우 비좁아서 젓가락질 조차 마음대로 할 수 없습니다.  안쪽에 앉은 사람은 소스 만들러 가기도 쉽지 않아서 소스 없이 그냥 먹었습니다.
    • 식당 가기 전에 가이드가 중국 사람들이 하이디라오의 훌륭한 서비스를 경험하러 가서 인기가 많다고 설명을 하는데, 한국 단체 관광객들에게는 서비스가 없습니다.  심지어는 물컵에 물이 비어 있어도 다시 따라주는 것 조차 없습니다.  워낙 좁은 테이블에 많은 사람들이 앉아 있다보니 물주전자를 놓을 자리도 없어서 끝에 앉은 사람에게 주전자를 전달해 달라고 부탁해야 합니다.
    • 하이디라오 내지는 훠궈를 아직 경험해 보지 못한 한국인들이 많다고 생각했는지 한국인 단체 관광객들을 호구로 봤다는 느낌 밖에 안 듭니다.
    • 한국인 단체 관광객을 너무 홀대하길래, 식당을 하나투어에서 직접 운영하거나, 하나투어 임원이 소유하고 있거나 가이드들이 지분을 내고 운영을 하고 있나 하는 생각이 들었습니다만, 확인된 것은 없습니다.
    • 결론적으로 지금까지 패키지 여행에서 가 본 식당 중 서비스와 음식양이 최악이었고 욕하면서 먹었습니다.
    •  
  2. 이화원 유람선(0/10점)

    • 상품 설명에 이화원 유람선은 옵션으로도 표시가 안 되 있고, ‘패키지 기본 관광 일정 시, 불향각, 이화원 유람선은 포함되지 않습니다.’라고만 쓰여 있습니다.
    • 반면, 가이드는 이걸 안 타면 들어온 입구로 나가야 한다며(이화원 홈페이지를 보면 이화원에는 출입구가 6개가 있습니다) 무조건 타야 하는 듯이 말합니다.  그러면서 의견을 통일해야 하니 반대하는 사람은 손을 들라고 합니다.  그날 서로 처음 만난 사람들끼리 이화원이 어딘지 잘 모르는 상황에서 싫다고 손을 번쩍 들 사람은 없으므로 반강제적으로 옵션을 선택하게 됩니다. 
    • 말이 유람선이지 배가 호수를 한 바퀴 도는 것도 아니고 호수를 시계로 생각하면 5시 위치에서 9시 위치 정도로 이동합니다.  타는 시간도 5분 정도 밖에 안 걸립니다.
    • 배도 유람선이라고 부르기엔 너무 허접한 목선인데다가 좌석도 앞을 향해 있는 것도 아닌 긴 2열 나무 의자에 서로 마주보고 앉게 되어 있습니다.  타면서 어디 팔려가는 난민인 것 같은 느낌이 듭니다. 
    • 이런 허접한 배가 이화원 홈페이지(http://www.summerpalace-china.com)에 30위안(약 5천원)으로 나와 있는 유람선 요금을 가이드는 1인당 20달러(2.3만원)을 받습니다.  4인 가족이면 5분 타는 배값만 10만원 입니다.  반면, 가이드 입장에서는 이렇게 쉬운 돈벌이가 없을 겁니다.
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  3. 십찰해 인력거 투어(3/10점)

    • 분명히 하나투어 상품 홈페이지에는 ‘선택관광’이라 써 있지만 가이드는 “인력거 투어 20불은 가이드팁 50불과 함께 꼭 주셔야 하는 비용이라고 설명 들으셨을 겁니다”라며 강제로 선택관광을 하게 만듭니다.(인력거 상품은 반강제도 아니고 강제로 지불했음을 명확히 합니다.)
    •  
  4. 발마사지(2/10점)

    • 이런 공장같은 마사지샵은 처음 봤습니다.  갔는데 앉을데도 딱히 없어서 같이 갔던 대부분의 손님들이 가게 내부에 서서 15분 정도 기다렸으며 굳이 알 필요없는 앞뒤의 여러 다른 한국 단체여행 관광객들의 얼굴을 익히는 기회가 되었습니다.
    • 마사지 하는 곳이 이렇게 밝은 곳은 처음 봤습니다.  손님이 잠들지 말라고 일부러 불을 밝게 해 놓은 것 같습니다. 손님이 잠들면 안 되는 이유는 아래에 있습니다.
    • 마사지를 시작하면 금방 매니저라는 사람이 들어와서 2.9만원짜리 굳은 살 제거제에 대해 설명하며 사기를 권합니다.  또 중간에 다른 사람이 와서 무좀약인지를 사라고 합니다.  편히 쉬려고 눈을 감고 있었는데 이럴 때마다 마사지사가 깨우며 물건을 사겠냐고 물어봅니다.
    • 마사지를 이렇게 대강 하는 곳은 처음 봤습니다.  마사지를 하고 나서 발이나 온 몸에 따뜻한 기운이 돌지 않는 경험도 난생 처음이었습니다.
    •  
  5. 리무진 버스(1/10점)

    • 하나투어 상품 페이지 고객평에서 리무진 버스를 욕하길래 저렴한 상품을 선택한 고객들의 불만일거라 생각하고 무시했는데 프리미엄 상품도 마찬가지였습니다.
    • 외관은 그렇다 쳐도 내부에 제대로 청소도 안 되고 관리도 안 되서 에어컨 송풍구도 제대로 안 움직이고, 뒤로 제대로 안 젖혀지는 의자도 있으며 청소를 안 하는지 온통 까만 때가 꼬질꼬질합니다.
    • 앞좌석과의 거리가 가까워서 앞자리에서 의자를 뒤로 한껏 젖히면 뒷 사람이 꼼짝할 수가 없습니다. 키가 좀 크신 분은 앞 좌석에 다리도 닿으실 겁니다.  키가 작은 사람도 쩍벌을 안 하면 앞 의자와 닿을까봐 불안할 정도입니다.
    • 기름을 아끼려고 일부러 약하게 트는 건지 모르겠지만 에어컨이 제대로 안 나옵니다. 바람은 쎈데 시원하지가 않습니다. 버스 뒤쪽까지 시원한 바람이 오지 않아 뒤쪽은 아예 덥습니다.  그리고 손님이 오기 1~2분 전에 에어컨을 켜 놓으면 좋을텐데, 모든 손님이 다 좌석에 앉아야 에어컨 가동을 시작합니다.  일찍 온 사람들은 찜통 속에서 기다려야 합니다.
    •  
  6. 금정헌 딤섬(0/10점)

    • 본토 딤섬이라 기대했는데 음식 같지도 않은 게 나왔습니다.
    • 팥소가 들어있는 찐빵, 오렌지잼이 들어있는 찐빵, 맹맛 죽, 맹맛 국수 등이 나와서 대부분 남겼습니다.  저희 테이블은 음식 아깝다고 남은 음식을 싸 갔는데 방에서도 맛 없어서 버렸습니다.
    • 제가 보통 사람들이 놀랄 정도로 어느 나라에 가나 웬만한 현지 음식을 다 잘 먹는 사람인데 이 음식은 특이한 향이 있다거나 이런게 아니고 그냥 아예 맛이 없어서 먹을 수가 없었습니다.  제가 먹어본 대부분의 중국음식을 매우 잘 먹는데(이번 여행에도 다른 중국 현지식은 매우 맛있게 먹었습니다.) 금정헌에서 나온건 음식이라 부르기도 어렵습니다.
    • 하이디라오가 서비스와 양이 최악이었다고 하면, 금정헌은 맛이 최악입니다.    
    • 개인적인 느낌으로 한국 단체 관광객용으로 특별히 냉동 음식을 전자렌지에 돌려서 주는게 아닌가 싶습니다..라고 쓰려고 했는데 이건 냉동 음식에 대한 모독인 것 같습니다. 집에서 냉동만두 돌려 먹는게 백배는 더 맛있습니다.

 

그래서, 이런 요소들을 종합적으로 평가했을 때 제 점수는요,

10점 만점에 2점 입니다.

(자금성, 만리장성, 이화원 등 북경관광은 4/10점 정도 되기에 위의 내용들과 합쳐서 2점을 줬습니다.  관광 상품도 역시 가이드의 부실한 설명, 시간 분배 실패 등으로 점수가 높지 않습니다.)

한마디로 제가갔던 하나투어 북경 상품은 절대 비추합니다.

그냥 추천을 안 하는 정도가 아니고 아는 사람이 가 보겠다고 하면 도시락 싸 가지고 다니면서 말리고 싶은 상품입니다.

 

하나투어의 상품안내 페이지 (http://www.hanatour.com/asp/booking/productPackage/pk-12000.asp?pkg_Code=CBP800190801OZ2) 에 있는 여행상품평을 보면 불만이 많이 있는데, 저는 불만있는 사람들만 후기를 썼을테니까, 또는 불만 있는 사람들은 저렴한 상품(이세이브팩)을 산 것 같은데 나는 더 비싼 프리미엄이니까 이런 문제가 없을 것으로 생각했는데, 많은 분들이 지적하신 문제를 한번에 모두 겪은 것 같습니다.  이게 제가 경험한 가이드만의 문제인지는 모르겠지만 같은 동선으로 이동한다면 대부분 비슷한 경험들을 하시지 않을까 싶습니다.

더군다나 가격도 더 비싼 프리미엄이 이 정도였으면 저렴한 상품은 어느 정도일지 상상조차 안 됩니다.

 

십수년 전부터 1년에 1~2번씩은 패키지 여행을 다녔는데 이렇게 불만족스러운 적이 없었던 것 같습니다. 앞으로 한참 동안은 북경을 포함한 중국에도 안 갈 것 같고, 특히 하나투어 상품은 거들떠 볼 것 같지도 않습니다.

 

이상, 100% 제 돈 주고 구매했다가 돈이 너무 아까운 건 둘째치고 화가 났던 하나투어 북경 패지키 상품평이었습니다.

 

 

기업에서 M&A 담당자 뽑기(전략적 투자자(SI)에 적합한 M&A 경력자는?)

요즘 많이 보이는 기업들의 전략 중 하나가 M&A 담당자를 뽑는 것이다. 많은 산업들이 성숙기에 들어서다 보니 기존에 사업을 하던 분야에서의 성장은 기대하기 어려워 졌기 때문에 다른 산업에 inorganic으로 빠르게 진출해 성장을 계속해 보겠다는 당연한 움직임이다.

하지만, 그 과정에서도 (무지로 인해) 좋지 못한 결정을 내리는 경우를 많이 보게 된다. 기업의 M&A 관련 구인 공고를 보다보면 전략 컨설팅펌, 회계법인, 투자사(IB, PE, 증권사) 등 투자 관련 자문사(이하 ‘Advisor’)출신 등을 우대한다는 내용이 많이 보인다. 잘 모르는 사람의 입장에서는 이런 경력을 가진 사람들이 뭔가 있을 것 같아 보인다는 데 어느 정도 수긍이 가긴 한다. 나도 대기업에서 해외 유명 IB 출신 상사를 2명이나 두고 일한 적이 있다.

그럼 기업에 알맞는 M&A 담당자는 누구일까? 이건 두 번 고민할 필요도 없이 기업에서 오랜 기간 M&A를 경험한 SI(Strategic Investor, 전략적 투자자) 출신의 경력자이다.

그 이유를 보면

  1. 자문사(Advisor) 출신들은 M&A 전체 과정에 대한 경험이 매우 부족하다.
    기업의 M&A는 중장기적인 전략도출부터 potential target searching(M&A 대상 선정), tapping(대상에 M&A 가능성 파악), MOU 등 기본 계약체결, Due Diligence(실사) 및 보고서 작성, Valuation, 내부 보고 및 승인, 본 계약서 체결, PMI(Post Merger Integration), 사후 관리까지의 과정을 거쳐야 하는 종합예술이다.
    하지만 전략 컨설팅펌은 전략도출이나 대상 선정이 주 업무범위이고, 가끔씩 실사나 계약 체결 단계에 involve 하기도 한다.
    회계법인의 컨설팅 부문은 위의 전략 컨설팅펌과 업무가 같고, Financial Services 부문은 실사(재무, 회계)나 Valuation에 focus 되어 있다.
    IB는 외국의 산업 전문가들은 산업 분석 및 매물 검색까지 하기도 하지만, 국내의 인원들은 거의 대부분 아무런 전문성 없이 영업이 주 업무이고, 주니어들은 valuation, 영어 통역, 그 밖에 의전 등 잡일을 주 업무로 하고 있다.
    PE/증권사는 대상 tapping과 협상, 또는 Financing 등을 주업무로 하고 있다.
    다시 말해 이들 자문사들은 (자기 계정(돈)으로 직접 인수를 하지 않는 한) 매우 한정적인 부분의 경험만 가지고 있다. 물론 자기 업무에 해당하는 부분은 워낙 여러 번 하다보니 그 특정 부분에 있어서 경험이 많을 수는 있다. 하지만 다시 한번 말하지만 M&A는 종합 예술이다. 한 두 가지 기능에만 뛰어나다고 해서 전체 M&A를 잘 할 수가 없다.

  2. 전략적 투자자(SI, Strategic Investor)는 재무적 투자자(FI, Financial Investor), Advisor들과 M&A의 목적 자체가 다르다.
    재무적 투자자는 단기적인 재무성과(Turn around, 매출증대, 영업이익 극대화)를 내고 비싼 가격에 재매각하는 것이 주 목적이다. 반대로 전략적 투자자 중에 피인수회사의 매각을 고려하면서 사는 경우는 하나도 없다고 해도 과언이 아닐 정도로 영원히 그 회사와 함께 하는 것을 전제로 한다. 이렇게 목적이 전혀 다르다보니 FI투자를 해 왔던 사람의 눈으로 SI투자를 보면 잘못된 결정을 내릴 가능성이 매우 높을 수 밖에 없다.
    또한 기업의 목적과 Advisor의 목적도 전혀 다르다. 예를 들어 피인수 대상 선정 과정을 생각해 보자. 딜 자문사들은 대부분 성공보수를 받기 때문에 인수 회사에 가장 도움이 되는 피인수 대상을 찾는 것이 목적이 아니고, 인수가 성공할 확률이 가장 높은 회사를 찾는 것을 목적으로 하게 된다. 따라서 기업과 그 기업의 자문사는 실제로는 서로 목적이 다른, 즉 Conflict of interest가 발생할 수 밖에 없는 구조이다.

  3. M&A 과정에서 Advisor들이 도와주는 technical한 영역들은 대부분 전혀 중요하지 않다.
    예를 들자면, M&A를 잘 모르는 사람들은 Valuation이 굉장히 중요하다는 잘못된 생각을 가지고 있는 경우가 많다. 기업의 의사 결정 과정에서 회계법인이 가장 그럴 듯 하다고 생각해 산정한 기업의 현재 가치(예를 들어 DCF) 결과를 그대로 쓰는 회사는 단 하나도 없다. 자기 목적에 맞게 다양한 가정을 변경하고, 이에 의해 가치가 달라지기 때문이다. 이렇게 가정을 변경하는 이유는 보통 의사결정자를 설득하는데 쓰는 논리일 뿐, 인수 후에 보면 그 예상 숫자가 적당히라도 맞는 경우를 본 적이 없을 정도이다.
    IB나 증권사에서 많이 도와주는 Financing(자금조달)도 전혀 중요하지 않다.(사실 인수 회사를 망하게 할 정도로 매우 중요한데 중요하지 않다고 하는 이유는) 매우 복잡하고 Technical한 Financing 구조를 만들어야 할 정도면 그 딜은 하지 않는 게 맞다. 많은 M&A 중에 복잡한 자금조달 방법을 만들어서 잘 된 경우는 거의 찾아볼 수도 없고, 오히려 잘 안 되서 본사가 망한 경우는 허다하다. 다시 말해 본사의 분수에 넘치는 회사를 인수했다는 얘기다.
    자금조달 뿐 아니라 계약도 매우 기술적으로 만들어야 하는 경우라면(각종 Put, call option을 넣는 등) 이미 잘못된 곳으로 가고 있다는 얘기다. 기술적인 계약이 필요하다는 얘기는 피인수 회사나 자금을 도와주는 FI에서 굉장히 까다로운(다시 말해 인수주체인 SI에 불리한) 조건을 걸었다는 얘기다. 이런 과정을 거쳐 인수한 회사가 잘된 경우를 거의 본적이 없다. 피인수 회사나 FI는 이미 잘 안 될 것으로 예상하고 downward protection을 요구한 사업에 대해, SI 혼자서 열심히 한다고 잘 되게 만들긴 어렵기 때문이다.
  4. M&A에서 가장 중요한 부분은 (1) 전략도출 (2) 그 전략에 얼마나 부합되는 회사를 사는지 (3) 얼마나 싸게 사는지 (4) PMI를 어떻게 하는지 라고 생각하는데, 기본적으로 자문사는 이런 걸 해 볼 기회조차 없다.
    (1)번의 전략도출과 (2)번의 일부분은 해당 산업과 미래를 볼 수 있는 눈이 있어야 하므로 그 산업을 잠깐 들여다보는 Advisor가 자체적으로 제대로된 insight를 제공할 가능성이 거의 없다.
    (2)번의 일부와 (3)번은 협상가의 역할인데, 위에서 설명했다시피 성공보수로 일하는 자문사의 특성상, 자문사에 일임해 놓으면 conflict of interest가 발생하게 된다. SI의 필요에 부합되지 않는 기업이거나 인수 조건이 SI에 불리하더라도 Advisor는 성공보수를 받기 위해 무조건 딜이 성사되는 쪽으로 유도하게 되기 때문에 맡기지 말고 기업에서 대부분 직접 해결해야 한다.
    (4)번은 도와줄 수 있는 외부 자문사 자체도 없고 워낙 시간이 오래 걸리는 프로세스 이기에 회사에서 자체적으로 해결해야 한다.
    결국 M&A의 가장 핵심적인 부분은 거의 대부분의 Advisor들이 해 본 경험이 없거나, 역량이 없어서 도와줄 수 없거나, conflict of interest가 생겨서 시키면 안 되는 분야이다.

  5. FI 및 자문사 출신들은 기업의 의사결정 프로세스, 보고(Reporting), 사내 정치에 매우 어둡다.
    좋건 싫건 간에 기업에는 여러 단계의 의사결정 프로세스가 있고 이를 위해 다양한 보고서를 작성해야 한다. 또한 각기 다른 파트들을 통합해 끌고 나가야 하고 이를 위해서는 사내의 정치 구도에 대해서도 민감해야 한다. 하지만 Advisor 출신들을 보면 임원을 달고 있음에도 불구하고 이런 능력들이 거의 신입사원 수준이다. 그래서 자기 주장만 하던지, 아무 말 안 하고 잠자코 있던지 둘 중의 하나인 경우가 많다. 위에서 다른 임원들을 설득하고 문제를 해결해 주고 있어야 할 판국에 자기가 할 수 있는 일(보고서에 오타 찾고, 숫자나 만지는)만 하는 모습을 보고 있노라면 한심하기 그지없다.

  6. 미래에 대한 책임감을 갖고 M&A를 해 본적이 없다.
    Advisor들은 M&A가 끝나면 본인들의 업무도 종료되고 자문료를 받게 된다. 피인수 기업이 3년 후에 어떻게 되어 있을지는 고민할 이유도 없고, 고민해본 적도 없다. 따라서 이들의 목표는 어떻게 해서든지 딜을 성사시키는 것이고(심지어 그 딜이 인수 기업을 망하게 만들 것 같더라도) 그 이후에는 관심이 없다. 하지만 기업의 입장은 다르다. 다른 회사로 이직을 하지 않는 한 피인수 기업이 어떻게 되는지 지켜봐야 하고, 그 책임에서 자유로울 수 없다.

생각나는대로 쓰긴 했지만, 요점은 내가 회사의 고위임원이라면 수년 간의 SI경험이 없는 Advisor 출신은 절대 기업의 M&A 실무자 이상으로는 뽑지 않을텐데, 실무자를 넘어 팀장이나 심지어 임원으로 바로 뽑는 대기업들도 많이 보인다.

그렇게 뽑는 이유를 잘 모르겠지만, 뽑는 사람이 SI의 M&A에서 무엇이 중요한지 전혀 모르기 때문이거나, 반대로 자문사 출신이 기업에서 제대로 된 임원 역할을 못한다는 것을 잘 알고 있기 때문에 그걸 악용하려한다는 이유 밖에 생각나질 않는다.

M&A의 모든 과정을 자체적으로 처리할 수 있는 기업은 거의 없다. 외부 Advisor는 이럴 때 쓰라고 있는 것이다. 외부에 두고 필요한 부분에서만 쓰면 그만이지 한두가지만 해 본 Advisor 출신을 전체를 매니지 해야하는 전략적 투자자의 자리에 두는 것은 바보같은 의사결정임을 넘어 회사가 망하는 지름길이다.

외부로부터 데온 전문가 활용법에 대해 쓴 글이 있으니 참고하시기 바란다.